• Zone de livraison : France métropolitaine et toute l'Europe.
• Expédition : préparation et envoi depuis notre entrepôt en France, près de Lille. Chaque box est triée et contrôlée avant départ.
• Transporteur et délai : DPD Predict, livraison sous 5 à 7 jours ouvrés en France, 5 à 9 jours ouvrés en Europe, à compter de l'expédition. Lien de suivi envoyé dès la prise en charge du colis.
• Frais de livraison : 24 € par commande en France, 29 € par commande en Europe.
• Pas de frais de douane : l'envoi partant de France, aucun frais de douane ni TVA d'importation ne s'ajoute.
• Délai légal maximum : à défaut de livraison dans les délais annoncés, et conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, l'expédition intervient au plus tard 30 jours après la commande.
• Colis endommagé : tout colis reçu ouvert ou abîmé doit être signalé sous 48 h à contact@wholesaler20.com, photos à l'appui, pour être pris en charge.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, en tant que consommateur tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

• Notification : envoie ta décision à contact@wholesaler20.com avant la fin du délai, par déclaration claire ou via le formulaire type de rétractation.
• Renvoi : les pièces doivent nous parvenir au plus tard 14 jours après ta notification, à l'adresse : 4120 Route de Tournai, Douai, 59500.
• Frais de retour : intégralement à ta charge.
• Conditions de l'état des pièces : le retour n'est accepté que si la box est renvoyée complète et dans un état permettant sa revente. Tu peux examiner les pièces comme tu le ferais en boutique, mais toute manipulation au-delà de cette simple vérification engage ta responsabilité.
• Évaluation de la dépréciation : à réception, notre service contrôle l'état et la complétude du retour. Toute pièce manquante, portée, lavée, abîmée, tachée, repassée, ou dont l'étiquette a été retirée entraîne une réduction du remboursement à hauteur de la dépréciation constatée, pouvant aller jusqu'à l'absence de remboursement si l'état des pièces ne permet plus leur revente. Cette évaluation est réalisée par notre service après réception et examen des pièces.
• Remboursement : le montant dû, frais de livraison standard inclus, est remboursé dans les 14 jours suivant ta rétractation, par le moyen de paiement initial. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des pièces ou jusqu'à preuve de leur expédition, et son montant tient compte de la dépréciation éventuelle évaluée ci-dessus.

Engagement commercial, en complément de tes droits légaux :

• Si une pièce ne correspond pas à ce qui est annoncé (marque, quantité, répartition Grade A/B), elle est couverte par un remboursement ou un remplacement.
• Toute demande se fait à contact@wholesaler20.com avec photo. Réponse sous 24 h ouvrées.
• L'appréciation de la non-conformité relève de notre service au regard des éléments fournis. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessous sans les remplacer.

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).