Vous avez déjà ouvert une balle annoncée en Grade A pour en sortir cinquante pièces vendables sur cent. Et vous avez fait comme si c'était normal, comme si c'était la norme.

Cet article n'explique pas ce qu'est un ballot ni ce que veut dire Grade A ou Grade B. Normalement vous le savez. Il traite les six situations qui vous coûtent de l'argent chez un fournisseur, et ce que nous faisons différemment sur chacune. Nos chiffres sont donnés à chaque fois, pour que vous puissiez comparer intelligemment.

Lisez les retours des acheteurs sur les grossistes qui vendent au kilo. Le même fournisseur reçoit des avis opposés, et les deux sont sincères.

Une commande arrive avec 80 à 90 % de Grade A, des marques bien représentées, des pièces qui partent en une semaine. La suivante arrive à 50 ou 60 % de Grade A, presque pas de marques, beaucoup de pièces qui ne trouvent pas preneur. Même vendeur, même tarif au kilo, même mois.

Le problème n'est pas que la mauvaise balle existe. C'est que vous ne savez jamais laquelle des deux vous allez recevoir.

Regardez ce que ça fait à votre prix à la pièce. Sur 25 kg à 4,50 € le kilo, vous payez 112,50 €. Sur la bonne balle, vous sortez 70 pièces dont 60 sont vendables : votre coût réel est de 1,88 € la pièce vendable. Sur la mauvaise, vous sortez 50 pièces dont 28 sont vendables : vous êtes à 4,02 €. Plus du double pour la même balle.

Vous ne pouvez donc pas fixer vos prix de vente à l'avance. Vous ne pouvez pas proposer un bon réassort à vos clients. Vous ne pouvez pas savoir en janvier ce que la saison vous rapportera. Ce n'est pas un problème de marge, c'est un problème de prévisibilité, et une activité qui ne se prévoit pas ne se développe pas.

Ce n'est pas de votre faute. Le prix au poids ne peut pas se convertir en prix à la pièce avant l'ouverture. Ni vous ni le vendeur ne savez le faire.

Nous comptons les pièces avant de les envoyer. Le nombre exact vous est annoncé avant le paiement, avec la marque, la catégorie et la répartition des tailles. Votre prix de revient est le même à chaque commande, et il est calculé au moment où vous décidez.

Vous commandez du sweat homme parce que c'est ce qui se vend chez vous. Vous recevez du sweat homme, plus du femme, plus deux tailles enfant qui n'ont rien à faire là.

Ces pièces ne se vendent pas. Elles occupent votre rayon ou votre boutique Vinted pendant deux mois, puis vous les bradez pour libérer de la place. Sur un lot de 150 pièces avec 30 % hors cible, vous avez payé 45 pièces au prix fort pour les revendre à perte. La marge que vous aviez calculée sur la commande a disparu.

Le fournisseur ne vous vise pas personnellement. Il a un conteneur entier à écouler, il doit bien placer ce qui ne se demande pas, et il le répartit sur toutes les commandes. C'est mécanique, et c'est votre marge qui l'absorbe.

Nous fonctionnons dans l'autre sens. Vous nous dites ce qui fonctionne chez vous et sur quel canal vous vendez. Nous vous envoyons ce qui est réellement disponible, avec les quantités et les prix, et vous choisissez. Les catégories et les marques en stock sont visibles sur la page des marques et catégories disponibles. Trois formats existent : le mix par thème, le carton d'une seule référence ou marque, la balle thématique en volume.

Une balle de cent pièces à revérifier, c'est deux heures de votre journée. Ensuite il faut décider quoi faire des quarante pièces marquées : les vendre à moitié prix, les jeter, ou les mettre en rayon en espérant qu'elles passent. Vous refaites le travail que vous aviez payé pour ne pas faire.

Et vous n'avez rien à opposer. Aucun chiffre n'avait été engagé sur votre commande avant que vous payiez, donc il n'y a rien à contester après. C'est comme ça que fonctionne le marché, ce n'est pas vous qui avez mal acheté.

Nos lots contiennent au minimum 70 % de Grade A. Le mot important est minimum : quand l'arrivage est bon, la part monte au-dessus, et elle ne passe jamais en dessous. Le chiffre est écrit avant votre commande, et vous le vérifiez à la réception. Le détail du contrôle est sur la page qui décrit notre méthode de tri.

Sur plus de 2 900 commandes expédiées, 70 % de nos clients recommandent. Sur ce marché, ce chiffre ne s'obtient pas avec du stock médiocre.

Un premier achat à 150 €, c'est accessible. C'est aussi ce qui devrait vous faire réfléchir.

Du bon stock, ça se paie à l'achat. Un fournisseur qui accepte des commandes de 150 € ne peut pas se permettre d'acheter cher. Il prend du volume à bas prix, il ne trie pas, et il vend à tout le monde : à vous, à un particulier qui commande une fois, à quelqu'un qui revend trois pièces le week-end. La qualité de ce que vous recevez est la conséquence directe de ce qu'il a lui-même payé.

Un minimum de commande n'est donc pas une barrière posée devant vous. C'est ce qui permet à un fournisseur d'acheter du très bon stock et de le trier avant de l'envoyer.

Notre minimum est de 1 000 €. Il finance l'achat de marchandise de qualité et le tri pièce par pièce avant expédition. En dessous de ce montant, ce travail ne tient pas économiquement, et nous ne pourrions plus vous annoncer le contenu de votre lot avant que vous payiez. Nous ne vendons qu'à des professionnels en activité, et c'est ce qui nous permet de ne pas brader ce que nous achetons. Si vous travaillez en format balle sur des volumes plus élevés, notre page dédiée aux gérants de friperie détaille les paliers.

Vous payez votre balle, et vous attendez trois semaines. Parfois plus.

Imaginez-vous en plein Q4. Vous avez vendu tout votre stock et vous souhaitez en recommander. Vous passez commande chez votre fournisseur actuel, et il vous annonce trois semaines de délai parce qu'il ne l'a pas en entrepôt. Comment faites-vous ?

Votre Q4 est fortement impacté, et le moment de l'année où vous avez le plus besoin de stock n'est pas aussi rentable que vous le souhaitiez.

Notre marchandise est déjà en France, dans notre entrepôt. Elle ne passe aucune douane au moment de votre commande. Nous expédions sous 24 heures et vous la recevez en 5 à 7 jours ouvrés, avec suivi, par DPD, UPS ou Geodis. Vous pouvez donc estimer vos mises en ligne et vos ventes en direct sur une date réelle. Les conditions complètes figurent dans nos conditions de livraison et de retour.

C'est une situation que vous avez déjà vécue au moins une fois. La balle n'était pas ce qui était annoncé.

La perte immédiate n'est pas le plus grave. Le plus grave, c'est que vous devez recommencer à chercher un fournisseur, refaire une commande de test ailleurs, et attendre encore. Un fournisseur perdu vous coûte rarement une commande. Il vous coûte un trimestre.

La raison est toujours la même : chez la plupart, rien n'est écrit avant l'achat. Sans engagement chiffré au départ, il n'y a rien à faire valoir à l'arrivée. Vous n'avez pas mal négocié, vous n'aviez simplement aucun texte sur lequel vous appuyer.

Chez nous, la procédure existe avant la commande. Vous écrivez au service après-vente. Si l'erreur vient de nous, le retour est à nos frais. Vous choisissez ensuite entre le remboursement et un dédommagement en marchandise. C'est vous qui choisissez, pas nous.

Tout ce qui précède tient à une seule décision d'organisation : trier avant d'envoyer, ou laisser le client trier après.

Notre entrepôt fait 650 m², situé à 2 heures de Paris, près de Lille. Les arrivages y sont ouverts, triés à la main et classés par marque et par catégorie avant qu'un seul lot ne soit vendu. C'est ce qui permet de vous annoncer un nombre de pièces, une répartition de tailles et un taux de Grade A avant que vous payiez.

Vous pouvez voir nos process de tri et les lots en préparation pour nos clients récurrents sur notre compte Instagram, mis à jour à chaque nouvel arrivage. Sur ce marché, un fournisseur qui ne montre jamais son local a en général une raison de ne pas le montrer.

Plus de 600 revendeurs professionnels se fournissent aujourd'hui chez nous.

Posez ces six questions au prochain fournisseur que vous envisagez. Ce ne sont pas des exigences de votre part, ce sont des informations qu'un fournisseur possède déjà s'il trie avant d'expédier.

• Combien de pièces contient le lot, et non combien il pèse.
• Qui décide de la catégorie et des marques, vous ou lui.
• Quel taux de Grade A est annoncé sur votre commande, et non sur l'ensemble de ses commandes.
• À partir de quel montant il accepte de fournir un client.
• Combien de jours il y a entre votre paiement et votre réception, pas entre votre paiement et son expédition.
• Ce qui se passe si le lot arrive en dessous de ce qui était annoncé.

Un fournisseur qui ouvre ses arrivages, les trie et les classe avant de les envoyer répond aux six sans hésiter. Il a l'information sous les yeux. En revanche, un fournisseur qui expédie une balle telle qu'il l'a reçue ne peut pas répondre, parce qu'il ne sait pas lui-même ce qu'il y a dedans.

C'est la seule question qui compte réellement au fond.